3月12日中午，霍山县公安局接到群众报警求救，“警察同志，我乘坐电梯时被困在电梯里，现在出不来了，请求你们救援。”民警经了解得知，衡山镇女子华某在小区单元楼内乘坐电梯时，电梯突然发生故障，停在楼层处，电梯门打不开，华某被困在电梯内出不来。
接警后，民警赶忙拨打119，请求消防力量和电梯维修部门到场支援。民警立即奔赴现场处置，赶到电梯所在位置，电梯旁空无一人，电梯显示停靠2楼，且电梯无法正常运行，民警在电梯门外与华某交谈，华女士称电梯门无法打开，已经好长一段时间了，“你别着急，我们会把你安全救出来。”民警首先用言语安抚其不安的情绪。
消防救援人员到达现场后，在消防员和民警的齐力帮助下，通过专业工具将电梯门打开，成功救出被困已久的华女士。华女士从电门里面逃生出来后，紧张的情绪一下放松下来，经检查其未受伤。民警告知物业管理人员安全问题不容小视，要定期对电梯进行维护与保养，避免此类情况再次发生。
被救后华女士对民警表示感谢 ：“我打所有的电话都打不通，只有打110打通了！谢谢你们！”
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